Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la date de réception des produits commandés pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs. L'expédition doit être réalisée avec un transporteur qui permet la remise contre signature, et reste à votre charge. Les produits ne doivent pas être entamés et dans leurs emballages d'origine. L'expédition doit être faite dans les quatorze jours suivant la réception des produits, cachet de la poste faisant foi.

Vous devez nous écrire par e-mail (customer-service@mwessentiels.com) afin de nous informer de votre volonté de faire usage de votre droit de rétractation. Le courriel doit mentionner : le numéro de commande, le nom de l’acheteur, la date de la commande. N'oubliez pas que le colis de retour reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans nos entrepôts, il est donc important que vous conserviez la preuve d'envoi jusqu'à ce qu'il arrive chez nous. Votre retour sera traité le plus rapidement suivant sa réception et un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Nous ferons tout notre possible pour écourter le délai de remboursement qui pourra prendre jusqu’à dix jours à compter de votre retour.